Beni di consumo

  • La conciliazione paritetica nell'e-commerce

    NEtcomm (Organismo ADR)

     

  • Reclami beni di consumo

    Acquisto beni di consumo difettosi e garanzie

     

     

     

  • Settimana Nazionale Anticontraffazione

    Lunedì 12 giugno è iniziata la seconda Settimana Nazionale Anticontraffazione. In tutta Italia sono state organizzate iniziative di studio, sensibilizzazione e informazione.

  • Gomme termiche quando cambiarle?

    gommetermiche

    Il 15 aprile è scaduto l’obbligo per le gomme invernali, si ricorda che se non avete pneumatici invernali con codice di velocità inferiore a quello indicato dalla carta di circolazione si deve effettuare il cambio entro il 15 maggio. Oltre questa data si rischia di ricevere sanzioni salate.

  • Johnny: il viaggio di un consumatore tra diritti disattesi, sharing economy e nuovi canali di acquisto

    johnny

    Johnny incarna il consumatore medio dei nostri giorni che quotidianamente utilizza servizi, tradizionali o meno, tentando di districarsi tra difficoltà, inefficienze e burocrazia. Ma questo moderno “signor Rossi” è al tempo stesso co-produttore di alcuni dei servizi che usa o che decide di condividere con altri. Acquista e vende online, utilizza le app correntemente, ma ignora le basi per la tutela dei suoi diritti.

    Johnny siamo noi: consumatori del terzo millennio, mediamente informati, che definiamo in prima persona nuove forme e nuovi modi di fruizione dei servizi, ma che siamo ancora molto vulnerabili, perché poco consapevoli delle tutele cui abbiamo diritto.

  • Io Sono Originale

    iosono

    Continua la campagna di comunicazione targata Io Sono Originale.
    L’iniziativa finanziata dal Ministero dello Sviluppo economico – UIMB e realizzata dalle associazioni di consumatori ha come obiettivo quello di sensibilizzare i cittadini sul fenomeno della contraffazione e informarli sull’importanza di non scegliere prodotti falsi.

    La nuova edizione, in linea con la precedente, prosegue con il road show e i flash mob per promuovere sinergie di contrasto al falso, divulgare la cultura della proprietà Industriale, diffondere la corretta informazione sui rischi per la salute e maggiore consapevolezza su comportamenti di acquisto “sicuri”. Gli appuntamenti quest’anno saranno 90 e coinvolgeranno i cittadini di tutta Italia.

    Il 20 febbraio, in occasione dell’anno del Giubileo, Roma è stata protagonista dei primi due appuntamenti organizzati in  piazza San Giovanni nei pressi di una delle Basiliche simbolo della Cristianità e nel Mercato Trionfale.

  • Prenditi cura del tuo cuore!

    cuore

    Il cuore è uno degli organi più importanti del corpo umano e la sua salute condiziona il funzionamento degli altri organi (per esempio il cervello) e sistemi (quello vascolare) che sono di primaria importanza per la qualità della vita; conoscere il funzionamento del cuore e del sistema vascolare, come dei fattori che li influenzano e possono migliorarne o peggiorarne le condizioni, è fondamentale, per prevenire i rischi e attuare comportamenti sani che permettano di restare in salute.

    Gli elementi che possono arrecare danno al cuore e alla circolazione sanguigna sono definiti fattori di rischio; alcuni di questi non sono modificabili, poiché fanno riferimento alle condizioni di età, sesso e familiarità. Altri fattori, invece, definiti modificabili, hanno a che fare con lo stile di vita e possono quindi essere corretti con abitudini sane e controlli medici frequenti.

  • Etichette Alimentari: ecco come leggerle correttamente

    etichette alimentari ingannevoli

    L’etichetta presente sulle confezioni dei prodotti alimentari ci permette di conoscere informazioni importanti su ciò che acquistiamo e mangiamo: non solo, infatti, le etichette riportano informazioni “ovvie” quali il contenuto, la data di scadenza e le modalità di conservazione, ma anche, ad esempio, l’eventuale presenza di OGM, l’origine del prodotto e le sue caratteristiche nutrizionali. Conoscere le voci che troviamo sulle etichette ci permette di leggerle con competenza e, quindi, di scegliere meglio.

  • E-commerce: clausola standard abusiva, se ingannevole

    ecommerce

    La società Amazon con sede in Lussemburgo e attiva anche in Austria rivolgendosi direttamente ai consumatori austriaci, pur non avendo sede nello Stato membro, inseriva in modo regolare, nelle condizioni generali contrattuali, alcune regole nelle quali chiariva di non riconoscere clausole «difformi apposte dal cliente».

  • Johnny "on the road": al via gli sportelli itineranti

    Inizia il tour degli sportelli itineranti per offrire informazioni e tutela ai cittadini su servizi pubblici locali, trasporti ed e-commerce.  La prima tappa è stata a Cagliari il 4 luglio e le successive sono consultabili in agenda appuntamenti. Operatori appositamente formati saranno a disposizione dei cittadini nei luoghi di maggior affluenza per distribuire materiale divulgativo e informativo e fornire una prima assistenza in caso di segnalazioni e reclami.

  • #fdp2016. "Io sono originale" all'Aquila col "teatro in scatola"

    In occasione del Festival della partecipazione, il roadshow "Io sono originale" farà tappa a L’Aquila. Venerdì 8 luglio in Piazza Duomo dalle 11.00 alle 17.00. I volontari di Cittadinanzattiva saranno a disposizione per dare informazioni sulla contraffazione e sulla tutela della proprietà industriale.

  • Il viaggio di Johnny, tra disservizi, e-commerce e sharing economy

    johnny

    Inizia il viaggio di Johnny, tra diritti disattesi, sharing economy e nuovi canali di acquisto. Ma chi è Johnny? Johnny incarna il consumatore medio dei nostri giorni che quotidianamente utilizza servizi, tradizionali o meno, tentando di districarsi tra difficoltà, inefficienze e burocrazia. Ma questo moderno “signor Rossi” è al tempo stesso co-produttore di alcuni dei servizi che usa o che decide di condividere con altri. Acquista e vende online, utilizza le app correntemente, ma ignora le basi per la tutela dei suoi diritti.

  • Settimana anticontraffazione: riparte il roadshow di Io sono Originale

    io sono originale

    In occasione della settimana europea anticontraffazione (13-17 giugno), promossa dal Ministero dello sviluppo economico – UIBM si terrà a Corciano (PG),  presso il centro commerciale Girasole in Via Aldo Moro, la tappa del roadshow Io sono originale, la campagna di comunicazione che anche quest’anno attraverserà tutto il territorio nazionale con 60 tappe.

  • 252 siti sospesi per vendita di prodotti contraffatti

    prodotti sito

    Con 9 provvedimenti l’Antitrust dispone, in via cautelare, la chiusura di 252 siti Internet che vendono prodotti contraffatti. I siti, accusati di pratiche commerciali scorrette e ingannevoli, vendevano prodotti di varia natura dagli occhiali da sole alle scarpe contenenti cromo esavalente e Dmf, nocivo per la nostra salute. Su questi portali, tutti collocati all’estero, venivano fornite “informazioni non rispondenti al vero in merito alla natura, alle caratteristiche dei prodotti e all’utilizzo di diversi marchi” oltre ad omettere le informazioni sull’identità e la provenienza del prodotto.

  • EUIPO e OCSE presentano gli effetti economici della contraffazione

    impatto economico

    Il 18 aprile, a Parigi, è stato presentato il documento “Trade in Counterfeit and Pirated Goods: Mapping the Economic Impact” risultato del lavoro congiunto dell’Ufficio dell’Unione europea per la proprietà intellettuale (EUIPO) e dell’Organizzazione per la cooperazione e lo sviluppo economico (OCSE).
    In base all’analisi quantitativa dei dati di quasi mezzo milione di sequestri doganali sono stati stimati gli effetti economici della contraffazione e della pirateria sugli scambi internazionali. Il valore del commercio internazionale di merci contraffatte, secondo gli ultimi dati del 2013, raggiunge 338 miliardi di EUR pari al 2,5 % degli scambi commerciali a livello mondiale.

  • Al via i festeggiamenti per Marzo, mese del consumatore

    Marzo, ormai da qualche anno, è diventato il mese dedicato al consumatore, che quotidianamente si impegna per migliorare i servizi pubblici locali sul proprio territorio in virtù dell’importanza che questi rivestono nella vita quotidiana di tutti i cittadini. Nel corso del mese due sono gli appuntamenti principali: la Giornata Europea del Consumatore che quest’anno cade il 10 marzo e la Giornata Mondiale dell’Acqua del 22 marzo. Anche quest’anno Cittadinanzattiva sarà impegnata da nord a sud in attività di informazione e sensibilizzazione sui servizi pubblici locali, con una attenzione particolare alla gestione dei rifiuti, ai trasporti e al servizio idrico, attraverso momenti di incontro dedicati, apertura degli sportelli e distribuzione dei materiali.

  • La newsletter di "Io sono Originale"

    Parte la nuova newsletter del Progetto "Io sono Originale", l'iniziativa finanziata dal Ministero dello Sviluppo Economico promossa dalla DG Lotta alla Contraffazione–Ufficio Italiano Brevetti e Marchi e curata dalle associazioni dei consumatori.

  • Antitrust apre procedimento vs Techmania per pratica ingannevole

     

    Il procedimento aperto dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato nei confronti della società Techmania srl, specializzata nel commercio all’ingrosso e al dettaglio di prodotti informatici, elettronici, di telefonia o di comunicazione in genere, è legato all’attuazione di pratiche aggressive e ingannevoli che la società metterebbe in atto attraverso il proprio sito web www.techmania.it .

  • "Etichettatura, tutela, sicurezza, ed educazione alimentare"

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    Il 20 ottobre alle ore 10.00 si terrà il convegno "Etichettatura, tutela, sicurezza ed educazione alimentare" presso il Teatro della Terra, Biodiversity Park all’Expo di Milano.  In questa occasione verranno presentati i risultati dell’indagine condotta dall’Osservatorio permanente sulla Filiera Italiana del Latte. L’Osservatorio “Mangiar Sano, Filiera Italiana” costituito a marzo del 2014 per volontà di Cittadinanzattiva e delle associazioni di consumatori Adoc , Federconsumatori e Movimento Consumatori, del Ministero delle Politiche Agricole e dell’azienda Granarolo.

  • "Io sono Originale" fa tappa a Aci Castello

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    Io sono originale sbarca in Sicilia. Gli appuntamenti, alle ore 19.00, saranno il 26 luglio ad Aci Castello, in Piazza Castello e il 27 luglio a Giardini Naxos in Piazza San Pancrazio. Le tappe fanno parte del road show che sta girando l’Italia per sensibilizzare e informare i cittadini sul tema della contraffazione e sulla tutela della proprietà industriale orientandone le scelte di acquisto verso prodotti originali, sinonimo di sicurezza e garanzia.

  • "Io sono Originale"

     

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    E' questo il titolo della interessante iniziativa finanziata dal Ministero dello Sviluppo economico Direzione Generale per la Lotta alla Contraffazione - UIBM e realizzata dalle associazioni dei consumatori, tra cui Cittadinanzattiva. L'obiettivo dell'iniziativa è quello di mettere in campo attività di informazione e di sensibilizzazione per i cittadini sulla contraffazione e sulla tutela della proprietà industriale.

  • I love Shopping con i Saldi!

    shopping

    Come di consueto arriva l'estate e con essa i tanto attesi saldi di fine stagione. Per non rimanere delusi ed acquistare i capi desiderati in tutta tranquillità basta adottare alcuni accorgimenti.

  • "Sappiamo quel che mangiamo?”

     

    Si chiama così la campagna realizzata dall’associazione dei consumatori spagnola OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) e lanciata su Twitter per far luce sulle etichette alimentari. La campagna vuole migliorare le informazioni delle etichette alimentari, denunciando pubblicamente quelle che, pur rispettando dal punto di vista formale la normativa europea, di fatto la aggirano con espedienti grafici, creando confusione tra i consumatori.

  • Io Sono Originale

    iosono

    "Io Sono Originale" è l’iniziativa finanziata dal Ministero dello Sviluppo Economico Direzione Generale per la Lotta alla Contraffazione - Ufficio Italiano Brevetti e Marchi e realizzata dalle associazioni dei consumatori* che mette in campo una serie di attività di informazione e di sensibilizzazione per i cittadini sulla contraffazione, sui problemi per la salute pubblica, per la legalità e per l'economia derivanti da questo fenomeno e sui soggetti dedicati al contrasto.  

  • Cibo sano, di qualità e a prezzi accessibili. È possibile?

    La crisi economica di questi ultimi anni talvolta ha costretto i cittadini a ridurre il budget per la spesa alimentare, spesso a scapito della qualità. Ma, con qualche piccola accortezza, si può mangiare bene senza pesare troppo sul portafogli.

  • Spesa low cost in tempo di crisi

    Sempre più italiani fanno ricorso alla spesa low cost, ai discount e ai gruppi d’acquisto solidale, così si difendono dalla crisi economica! Approfondisci

  • Supermercato Simply ritira scatolette di alici per eccesso di istamina

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    La catena di supermercati ha ritirato dagli scaffali dei propri punti vendita  per la terza volta in due mesi i  “Filetti di alici in olio di oliva” a marchio Simply, nella scatoletta da 46 grammi prodotto dalla società  Iconsitt  per eccesso di istamina. Continua a leggere

  • Sale fino: troppo piombo nella confezione

    sale

    La catena di supermercati Coop ha ritirato dagli scaffali le confezioni di sale fino Italkali da 1 kg e ha invitato i consumatori a non consumare il prodotto, a causa della non conformità dell’imballaggio. Secondo le nostre fonti l’Arpa del Lazio ha riscontrato nel cartone utilizzato per la confezione un eccesso di piombo e questo ha determinato il ritiro del prodotto. Continua a leggere

  • Contaminazioni crociate: la dicitura in etichetta è obbligatoria o no?

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    Nel libro “L’etichetta”, Dario Dongo al paragrafo 2.3 scrive che la dicitura delle contaminazioni crociate è obbligatoria mentre da più parti alcuni segnalano che tale dicitura è facoltativa. La dicitura in etichetta è obbligatoria o no? Ecco cosa risponde  Dongo sulla parte del Regolamento Comunitario 1169/11.Leggi l'intervista. "Io leggo l'etichetta" lancia la raccolta firme per impedire che scompaia dalle etichette dei prodotti italiani l'indicazione dello stabilimento di produzione. Firma la petizione

  • Il rimborso di Windows non voluto confermato dalla Cassazione

    La Corte di Cassazione, con la sentenza n. 19161/2014, condanna definitivamente un produttore di personal computer a restituire il costo della licenza di Microsoft Windows installata a un utente che, acquistato il computer con il sistema operativo preinstallato, aveva poi rifiutato di accettare la licenza proposta al primo avvio. Approfondisci

  • Consumatori 2.0: online la guida sulla sicurezza alimentare

    “Sapevate che è importante evitare il contatto tra cibi diversi, come ad esempio verdura e carni fresche, sia quando vengono conservati a temperatura ambiente, sia nel frigo? E’ solo uno fra i tanti consigli che potrete leggere nella nuova ‘Guida alla sicurezza alimentare’ realizzata dall’Unione Nazionale Consumatori”. Scarica la guida

  • Al via i saldi estivi: ecco cosa è bene sapere

    Dal prossimo 5 luglio in alcune Regioni partono i tanto attesi saldi estivi, ma..occhio alle truffe! Ecco i consigli utili di Cittadinanzattiva! Approfondisci. Le date dei saldi

  • Entra in vigore la direttiva UE: ecco cosa cambia dal 14 giugno

    Hai acquistato online un tablet, ma ci hai ripensato e vuoi recedere? Il bene non ti è stato consegnato nei tempi previsti dalla norma e non sai come tutelarti? Cosa faresti se ti dovessi trovare in queste situazioni? Fai il quiz, e vedi che tipo di consumatore sei! Per i contratti a distanza e negoziati fuori dai locali commerciali, sottoscritti dal 14 giugno 2014 in poi, il legislatore ha previsto maggiori tutele.Il Quiz e per saperne di più

  • Allungare la vita di pasta, riso e caffè L’Ue discute sulla data di scadenza

    Bruxelles è pronta a rivedere le norme sulla data di scadenza dei prodotti. L’idea è di togliere le parole ''Da consumarsi preferibilmente entro...''. In Italia le rispetta una persona su tre. Approfondisci

  • Lotta alla contraffazione: Antitrust dispone la chiusura di 50 siti web

    Il provvedimento dell'Antitrust interessa tre soggetti stranieri, Sig Huang Jia (23 nomi a dominio), il Sig Newwfsf Niw, (13 nomi a dominio) e il Sig Qinghxia Chen (14 nomi a dominio) che prospetterebbero ai consumatori italiani la possibilità di acquistare on-line abbigliamento, scarpe ed accessori di grandi marchi come Gucci, Hogan, Moncler, Burberry, Woolrich, Belstaff, Louis Vuitton, Prada, Nike, Carrera e Alviero Martini. Se i titolari dei siti web coinvolti non sospenderanno autonomamente l'attività, l'oscuramento dei siti scatterà il 16 maggio 2014. Per maggiori info

  • Se internet è lento, basta un click!

    Da lunedi 7 aprile, infatti, gli utenti della rete possono segnalare tutte le anomalie direttamente via web, e non più necessariamente tramite fax o raccomandate. Diventa più semplice presentare un reclamo all'operatore che non mantiene le promesse di velocità per la connessione a Internet. Approfonsci

  • "Geniusfood": la App per che semplifica la vita

    Una App per allergici e intolleranti nata da una idea di giovani imprenditori di GeniusChoice, la startup del parco scientifico e tecnologico Area Science Park di Trieste. La App permette di individuare velocemente in un prodotto la presenza di ingredienti indesiderati e suggerisce anche alternative compatibili con le esigenze del consumatore. Sviluppata sia per Android sia per iOS, è gratuita, e funziona in modo molto semplice. Approfondisci

  • "Salvacibo": la app contro gli sprechi

    Prodotti in scadenza? Una app ci dice come conservarli meglio o in quale ricetta consumarli subito.Approfondisci

  • Budino ritirato dal mercato per presenza acqua ossigenata

    Ritirato dal mercato budino della Cameo. Trovate tracce di acqua ossigenata. Il lotto contaminato è il numero 27.02.2014 22:01 022 con scadenza 27-02-2014 e la notizia è stata segnalata anche al sistema di allerta europeo Rasff, dato che il dessert è stato prodotto in Germania. 120 i supermercati interessati. Leggi tutto

  • Etichette false per un alimento su tre

    E' il risultato allarmante dei test condotti dalle autorità locali del West Yorkshire, in Inghilterra. Su 900 confezioni di alimenti e bevande, è emerso che nel 38% dei casi il contenuto non corrispondeva a quanto riportato in etichetta, a volte anche in modo grave. Approfondisci

  • Quanto è lungo il viaggio della vostra spesa?

    Secondo uno studio promosso negli Stati Uniti il viaggio di alcuni prodotti alimentari, quali spinaci, broccoli, piselli e altri ortofrutticoli, consumati in una città come Chicago, percorrono in media 2400 km prima di raggiungere gli scaffali dei supermercati. Lo stesso accade in Italia, per i prodotti che non sono a km zero. Approfondisci

  • Cassazione: vietata l'esposizione di frutta e verdura all'esterno

    Stop alla vendita all'aperto di frutta e verdura: i commercianti sorpresi a esporre sulla strada le cassette con questi alimenti rischiano una condanna penale. Leggi tutto

  • Terra dei fuochi: facciamo chiarezza sui prodotti alimentari

    "Il Fatto Alimentare" ci aiuta a fare chiarezza scientifica sui dati relativi ai prodotti della purtroppo nota Terra dei fuochi. Leggi qui

  • Spedingo.com: primo eco-marketplace italiano dedicato ai trasporti

    Spedingo è un innovativo portale web che mette in contatto chi ha l’esigenza di spedire articoli ingombranti con ditte di trasporto e di trasloco che hanno ancora spazio a bordo, ovvero sfruttando il concetto di trasporto in abbinamento, risparmiando. Approfondisci

  • Uova avvelenate in Lombardia

    Il risultato delle analisi effettuate fin’ora dall’Asl lombarde parla chiaro, la percentuale di uova avvelenate è del 76% nei pollai degli allevamenti. Le sostanze trovate sono diossina e Pcb, presenti in ben 23 allevamenti su 30, tra Milano e Sesto San Giovanni, Monza e lungo il Lambro, fino alla terra mantovana, e non solo la città ma anche il suo prossimo hinterland, come Marmirolo o Borgoforte.Approfondisci

     

  • Contraffazione sul web: interviene Antitrust

    Nell'ultimo bollettino dell'Autorità Garante della concorrenza e del mercato, emerge una azione di tutela dei consumatori messa in atto dall'Autority per contrastare il fenomeno della contraffazione.In pratica il Garante ha individuato una serie di siti clone degli originali, che vendevano, prodotti contraffatti, spacciandoli però per originali.I marchi interessati sono Hogan, Gucci, Prada, Nike. Approfondisci

  • La lista nera delle etichette alimentari

    Le diciture sulle etichette alimentari non sono lasciate alla fantasia degli esperti di marketing, ma devono attenersi ad alcune norme previste nel regolamento europeo (1924/2006). Eppure spesso ci sono frasi incomprensibili per il consumatore. Approfondisci

  • 40 anni di codice a barre

    Nasce nell’aprile del 1973 e viene utilizzato dalle principali aziende leader nel settore del largo consumo mondiale, come standard unico per l'identificazione dei prodotti, che il mondo oggi conosce come il "codice a barre GS1". Oggi è il linguaggio globale delle imprese. Approfondisci

  • "Io leggo l'etichetta"..e tu?

    Per conoscere ciò che acquistiamo è bene saper leggere le informazioni riportate sull'etichetta dei prodotti. Prodotti di marca o prodotti a marchio della Grande Distribuzione? Quale scegliere? E che differenze ci sono? Per rispondere a queste domande, "Io leggo l'etichetta" chiede il contributo di tutti i consumatori per creare una banca dati. Approfondisci

  • Alimenti pericolosi: vogliamo conoscere i nomi!

    Ogni anno centinaia di prodotti vengono ritirati dal commercio perché contengono corpi estranei, perché contaminati da batteri patogeni, o per errori nelle etichette e nelle date di scadenza. I consumatori però raramente vengono informati, anche se si tratta di alimenti in grado di nuocere alla salute. Il Fatto Alimentare ha lanciato una petizione on line per invitare il Ministero della salute e le catene dei supermercati a pubblicare la lista e le foto dei prodotti alimentari pericolosi ritirati dagli scaffali. Approfondisci e Firma anche tu, clicca su www.change.org

  • Bonus mobili

    Il decreto legge n. 63/2013 ha introdotto la detrazione del 50% per l’acquisto di mobili e di grandi elettrodomestici di classe non inferiore alla A+ (A per i forni), finalizzati all’arredo di immobili oggetto di ristrutturazione. Per questi acquisti sono detraibili le spese documentate e sostenute dal 6 giugno 2013 al 31 dicembre 2013. Ne ha parlato anche Antonio Gaudioso, segretario generale di Cittadinanzattiva alla trasmissione Uno mattina in famiglia di domenica 6 ottobre. Leggi i consigli utili di Cittadinanzattiva. Uno mattina in famiglia

  • Diminuisce il potere d'acquisto degli italiani

    Secondo l’analisi della Coldiretti 57 italiani su 100 per effetto del crollo del potere di acquisto sono stati costretti a scegliere prodotti più economici nel largo consumo. Il dato è stato reso noto da Coldiretti sulla base dei dati Nielsen relativi al secondo trimestre 2013 dai quali si evidenzia anche che il 68% dei consumatori ha tagliato sull’abbigliamento e il 43% usa meno l’auto. Approfondisci

  • No allo spam, Sì a offerte commerciali "amiche"

    Offerte commerciali a utenti di social network o di servizi di messaggistica come Skype e WhatsApp solo con il loro consenso; no a e-mail e sms indesiderati; maggiori controlli da parte di chi commissiona le campagne promozionali; misure semplificate per le promozioni delle imprese che rispettano le regole. Il Garante vara le nuove “Linee guida in materia di attività promozionale e contrasto allo spam” per combattere il marketing selvaggio e favorire pratiche commerciali “amiche” di utenti e consumatori. Il comunicato stampa

     

  • Saldi: ecco cosa è bene sapere

    In questi giorni in tutta Italia iniziano i tanto attesi saldi di fine stagione. Per non rimanere delusi e acquistare i capi desiderati in tutta tranquillità, basta adottare alcuni accorgimenti. Approndisci

  • Prenotazioni online? Attenti a non pagare di più

    Le prenotazioni “fai-da-te” su internet sono spesso quelle che garantiscono di spuntare il prezzo più basso ma più cresce il numero dei clienti più aumentano i trucchi per farcire i viaggi con costi aggiuntivi e servizi non richiesti. Una volta si poteva semplicemente prenotare un volo. Approfondisci

  • Acquisti online:attenti all'etichetta!

    Prezzi stracciati se acquisti online? Si, ma prima dell'acquisto controlla chi è il fornitore o il produttore del bene, eviterai così spiacevoli sorprese! Approfondisci

  • Quanto dura un elettrodomestico?

    A quanto sembra ultimamente i prodotti durano meno e sono anche più difficili da riparare. Così i consumatori spendono di più e le vendite aumentano. Ma non saranno programmati per rompersi? Approfondisci

  • L'Italia sempre più povera

    Pil in caduta, consumi ancora a picco e allarme povertà. Secondo le stime dell'ufficio studi di Confcommercio, diffuse in occasione del Forum di Cernobbio, nel corso del 2013 saranno oltre 4 milioni le persone “assolutamente povere”  in Italia. Per il 2011 il dato certificato dall'Istat indicava 3,5 milioni di poveri. Negli ultimi cinque anni l'Italia “ha prodotto” 615 nuovi poveri al giorno. Approfondisci

  • La paura è nel piatto

    Dalla mucca pazza, ai tortellini, alla carne di cavallo, passando per il latte alla melamina e la mozzarella blu. Tutti i casi che ci hanno fatto aver paura del cibo che mangiamo negli ultimi 20 anni.Approfondisci

  • Stop ai cosmetici sperimentati sugli animali

    A stabilirlo è l'Unione Europea: dallo scorso 11 marzo è stata vietata la vendita in tutto il territorio comunitario di ingredienti e prodotti cosmetici che siano stati sperimentati sugli animali. Il divieto si estende anche ai test stessi sugli animali, in base all’entrata in vigore delle nuove normative europee che, a partire dall’11 luglio 2013, sostituiranno quelle del 1976. Approfondisci

  • Indagine Istat sui consumi

    Secondo l'Istat infatti, l'indice nazionale dei prezzi al consumo per l'intera collettività aumenta dello 0,1% rispetto al mese precedente e dell'1,9% nei confronti di febbraio 2012 (in calo rispetto al 2,2% registrato a gennaio). Approfondisci

  • Ikea: colibatteri fecali nelle torte al cioccolato

    Dopo le polpette equine, ecco che arrivano anche colibatteri fecali nelle torte dell'Ikea. A quanto pare il problema riguarderebbe solo la Svezia, e non l'Italia, dove, secondo il Ministero della Salute, non sono presenti lotti delle torte contaminate. Approfondisci

  • Negozi aperti anche la domenica? Si grazie

    I negozi possono restare aperti di domenica, e le Regioni non possono reintrodurre un divieto che lo Stato ha invece rimosso. A stabilirlo è una recentissima sentenza della Corte costituzionale che ha bocciato la legge della Regione Toscana. Approfondisci

  • Quando la spesa locale batte il centro commerciale

    Centri commerciali semivuoti. Negozi cittadini rinati grazie al flusso continuo di clienti. La qualità della vita di un piccolo paese in provincia di Varese migliora grazie alle scelte d’acquisto consapevole degli abitanti e a un Comune virtuoso che trasforma in welfare l’impegno economico delle famiglie del territorio. Approfondisci

  • 3 siti web per combattere gli sprechi

    Secondo i dati Fao, sono 1,3 miliardi le tonnellate di cibo prodotte ogni anno che vanno perse. Così, il mensile "Vita", ha scelto tre piattaforme web che permettono di condividere il cibo tra vicini, risparmiando ed evitando gli sprechi per verificarne la fattibilità. Approfondisci

  • Occhio ai saldi!

    Natale tempo di regali e di saldi, scopri come acquistare senza sorprese! I consigli di Cittadinanzattiva

  • E' online la lista nera dei prodotti nocivi

    l'Unione Europea, Usa, Austria e Canada lanciano un portale mondiale dei prodotti considerati nocivi e ritirati dal mercato, alimentari esclusi. Questo strumento, aggiornato in tempo reale, aiuterà i consumatori a fare acquisti in maggiore sicurezza, anche online. Lo scopo è quello di informare i consumatori sui prodotti tossici e poco sicuri, e di evitare acquisti nocivi alla salute.Approfondisci.Consulta la lista nera

  • L'Antitrust multa Colussi, Galbusera e Danone

    Slogan pubblicitari con promesse non veritiere che confondono il consumatore, fuorviandolo da acquisti consapevoli tra i banconi del supermercato. Con questa motivazione, l'Autorità Garante dela Concorrenza e del Mercato, sanziona questi colossi alimentari per pubblicità ingannevole e pratiche commerciali scorrette. La multa complessiva è pari a 340 mila euro. ApprofondisciIl bollettino dell'Antitrust

  • Meno potere d'acquisto delle famiglie

    Secondo il bilancio sociale dell'Inps, la crisi che stiamo vivendo ha portato a una riduzione del 5,2% del potere d'acqiusto delle famiglie italiane. I dati, elaborati da AdnKronos, evidenziano che l'intervento compensativo delle prestazioni sociali straordinarie erogate dall'Ente previdenziale, ha mitigato l'effetto del calo del reddito primario, che sarebbe stato altrimenti di circa il 6,7 %. Approfondisci

  • Groupon: sì a regole più chiare ma noi trasparenti

    "Ben vengano le segnalazioni nel caso in cui il cliente riscontri irregolarità nel momento in cui usufruisce del coupon acquistato per una visita medica, il nostro servizio clienti è attivo sei giorni su sette e i riferimenti si trovano sul nostro sito internet". E' la precisazione di Groupon Italia al quadro tracciato da Cittadinanzattiva, sulla base dei dati 2012, che hanno evidenziato come una denuncia al giorno dei consumatori, per disservizi online, riguardi le prestazioni sanitarie e di benessere comprate sul web. Approfondisci

  • "Italia a Tavola 2012"

    Oltre un milione i controlli, 24 milioni di kg i prodotti sequestrati per un valore di oltre 840 milioni di euro: sono questi i numeri che nel 2011 hanno evitato che arrivassero sulle nostre tavole prodotti contraffatti e sofisticati. E' quanto emerge dal rapporto annuale sulla sicurezza alimentare giunto alla IX edizione e realizzato da Legambiente e Movimento difesa del Cittadino. Approfondisci. Scarica il dossier

  • Spesa leggera per necessità!

    Sempre più in difficoltà economica le famiglie italiane sono costrette a rinunciare anche ai beni di prima necessità per far fronte alla crisi! Quasi una famiglia su quattro (24%) si trova in difficoltà economiche, con un aumento del 3% rispetto allo scorso anno, ma soprattutto quasi la metà degli italiani (48%) pensa che la propria situazione sia destinata addirittura a peggiorare in futuro. È quanto emerge dall'indagine su "I comportamenti degli italiani nel tempo della crisi'' realizzata da Coldiretti-Swg a ottobre 2012, in occasione della presentazione dei dati Istat su fatturato e ordinativi dell’Industria, e che è stata illustrata al Forum Internazionale dell’Agricoltura e dell’Alimentazione, organizzato dalla Coldiretti a Villa d&rsquo ;Este di Cernobbio. Approfondisci

  • Farmaco quanto mi costi?

    Perchè continuare a comprare certi farmaci in farmacia, se presso la catena della grande distribuzione il risparmio è sicuro? Sul sito www.ioleggoletichetta.it qualche esempio. Approfondisci

  • E-commerce: acquisti più tutelati anche all'estero

    Secondo l'orientamento dettato da una recente sentenza della Corte di Giustizia europea, il consumatore può adire in giudizio un venditore estero avendo come foro di competenza il proprio Paese di residenza, senza dover ricorrere ai giudici stranieri. Per agire davanti ai giudici nazionali è pertanto sufficiente che:
    - il commerciante eserciti la propria attività commerciale o professionale nello Stato di residenza del consumatore o che, comunque, con qualsiasi mezzo (come internet) vi diriga la propria attività;
    - il contratto stipulato col consumatore rientri nell’ambito di tale attività.

    Approfondisci

  • Se la spesa è cara? Il “must” è risparmiare

    La crisi economica attuale impone di tirare la cinghia, e gli italiani cambiano abitudini anche nel fare la spesa. L’indagine del settimanale “Il Salvagente” analizza i modi per risparmiare e dà alcuni consigli utili, come ad esempio, avere una lista scritta, lo stomaco pieno, e portarsi sacchetti da casa. L’inchiesta de Il Salvagente

  • “Consumi e distribuzione”: l’Italia vista da Coop

    Un 2012 “ horribilis” per tutta l’area euro, ma è l’Italia il Paese che ne risente di più. Il 25% delle famiglie è costretto a indebitarsi pur di andare avanti, e l’Italia è sempre più il Paese delle differenze quanto alla ricchezza pro-capite. E’ quanto emerge dal Rapporto Coop 2012, redatto dall’ Ufficio Studi di Ancc (associazione Nazionale Cooperative di Consumatori)-Coop, che fotografa lo stato di salute dei consumi nel nostro Paese inserito in un contesto europeo e internazionale e i cambiamenti apportati dalle famiglie ai loro comportamenti d’acquisto. ApprofondisciScarica il rapporto Coop 2012. Approfondisci i dati Istat sulle Condizioni economiche delle famiglie

  • Sconto sulla benzina...dov’è il trucco?

    Dal 16 giugno e per tutta l’estate i consumatori che faranno benzina nel weekend usufruiranno di sconti sul carburante, ma durante la settimana quali sono gli effetti sui prezzi? A quanto pare, da una indagine condotta dal quotidiano Libero, emerge che questa riduzione dei prezzi il sabato e la domenica nasconderebbe forti rincari nei giorni feriali. Approfondisci

  • Etichette: strumento essenziale per la scelta del prodotto

    Alimentazione sana, movimento ed un’attenta lettura delle etichette: i piccoli accorgimenti a vantaggio della nostra salute. L’etichetta – afferma Cinzia Pollio, Cittadinanzattiva – “strumento per esercitare in maniera consapevole il diritto di scegliere ciò che si mangia”, oltre che indicatore dei caratteri nutrizionali, è un mezzo di tutela nelle mani dei consumatori. Leggi tutto

  • "Io leggo l’etichetta"

    Aiutare i consumatori e le famiglie italiane a recuperare potere di acquisto sulla spesa leggendo le etichette dei prodotti? Questo l’obiettivo di “Io leggo l’etichetta”, una interessante iniziativa che invita i consumatori a leggere le etichette dei prodotti alimentari che acquistano, favorendo così oltre un risparmio di spesa, anche un acquisto consapevole del prodotto. Per saperne di più

  • Privateoutlet.com oscurata dall’Antitrust

    L’Autorità Garante della concorrenza e del mercato contesta alla società Private Outlet di aver “diffuso, attraverso il proprio sito internet, contenuti idonei ad indurre in errore i consumatori in merito alla disponibilità dei prodotti offerti in vendita” .
    In molti casi la società non avrebbe consegnato ai consumatori la merce acquistata on-line o nei casi di avvenuta consegna, non avrebbe rispettato i termini indicati al consumatore dopo l’acquisto o avrebbe consegnato merce diversa da quella ordinata.
    Questi i motivi che hanno spinto l’Autorità, in collaborazione con il Nucleo Speciale Tutela Mercati della Guardia di Finanza, a bloccare, in via cautelare, l’accesso al sito web privateoutlet.com in base alle denunce di diversi consumatori. Approfondisci

  • Groupalia: c’è ingannevolezza?

    A chiederselo. oltre a Cittadinanzattiva. è anche l’Antitrust -Autorità Garante della concorrenza e del mercato, che dietro nostra segnalazione, su una presunta pratica commerciale scorretta, apre un procedimento a carico della società per accertarsi se vi siano i presupposti di comportamenti sleali e scorretti nelle pratiche commerciali messe in atto. Leggi il comunicato stampa

  • Istruttoria su Groupalia

    Antitrust apre istruttoria su Groupalia dopo denuncia di Cittadinanzattiva


    Poca trasparenza delle informazioni, pubblicità ingannevole e ingiustificati ritardi nella restituzione delle somme: queste tra le motivazioni che hanno indotto l’Antitrust ad aprire un procedimento a danno di Groupalia, azienda attiva nella promozione e vendita online di tagliandi (coupon) che danno diritto a ottenere a determinate condizioni prodotti e servizi offerti da propri partner commerciali.

  • Mozzarelle blu a Frosinone

    Diversi casi in pochi giorni, e un doppio sequestro di latticini, così la Squadra mobile reagisce alle denunce dei consumatori, e la Coldiretti chiede al questore di far conoscere, a tutela dei consumatori, il nome dell'azienda produttrice delle mozzarelle finite sotto accusa. Approfondisci
  • Nostra denuncia vs Italia-programmi

    La società Estesa, che gestisce il portale www.italia-programmi.net, reitera i comportamenti commerciali scorretti per i quali è stata sanzionata dall’Antitrust. Per questo abbiamo chiesto all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, che vi sia una ferma vigilanza in merito all’effettiva applicazione della sanzione e che siano messe in atto tutte le misure necessarie affinché la società rimuova i comportamenti lesivi dei diritti dei consumatori. Approfondisci

  • Biologico: attenzione ai falsi

    La Guardia di Finanza del Comando di Verona ha sequestrato oltre 700mila tonnellate di prodotti alimentari falsamente etichettati come biologici. Approfondisci

  • L'Antitrust multa TicketOne

    Informazioni ingannevoli, poco chiare o incomplete sul prezzo finale dei biglietti in vendita attraverso il sito web. Queste le contestazioni avanzate a TicketOne, società leader in Italia nel settore di biglietteria, marketing, informazione e commercio elettronico per eventi di musica, spettacolo, sport e cultura. La multa dell'Autorità garante della concorrenza e del mercato ammonta a 50 mila euro. Approfondisci

  • Tempo di crisi: consumatori a caccia di offerte

    Un recente sondaggio della Coldiretti evidenzia come in questo periodo di crisi internazionale, i consumatori impieghino più tempo per fare la spesa. Insomma, una spesa più lunga alla ricerca dell'offerta migliore tra gli scaffali dei supermercati, dove la parola d'ordine è risparmiare! Approfondisci

  • Tutela dei consumatori: decisione della Corte UE

    I giudici dell'Unione Europea hanno stabilito che il ripristino della conformità di un bene difettoso deve essere gratuito per il consumatore. Le spese di consegna, rimozione e reinstallazione del bene restano a carico del venditore. Approfondisci

  • L'IVA aumenta e Mr. Prezzi controlla!

    Dall'entrata in vigore dell'Iva al 21% cosa è cambiato per i consumatori? E soprattutto chi controlla sulle speculazioni che ne possono derivare? Il Garante per la sorveglianza dei prezzi di concerto con la Guardia di finanza ed il MISE, effettuerà delle ispezioni mirate. Per saperne di più visita www.gdf.ite www.economia.repubblica.it

  • L'IVA aumenta al 21%, ma cosa cambia?

    Sono già entrate in vigore le nuove regole sull'Iva introdotte dalla manovra, ma cosa cambia per i consumatori? Ecco nel dettaglio l'elenco dei principali beni di consumo a cui si applica l'aumento: L'intervista di Tito Boeri a Presa Diretta.

  • Gruppi d'acquisto online, chi ci guadagna?

    Groupon, Groupalia...sono solo alcuni esempi di un fenomeno che anche in Italia sta prendendo sempre più piede: il social buying! Approfondisci

  • Al via i saldi estivi: unica data 2 luglio

    Arrivano i tanto attesi saldi estivi, ma..occhio alle truffe! Ecco i consigli utili di Cittadinanzattiva! Approfondisci

  • Spesa in sicurezza in tema di acquisti e viaggi

    Ovunque si acquisti, è bene seguire qualche piccolo accorgimento per non incappare in spiacevoli sorprese.

    Se acquisti online o comunque a distanza

    1. Hai tempo 14 giorni lavorativi per recedere dall'acquisto (diritto di ripensamento) senza alcuna penalità e ricorda che non sei tenuto a specificarne la motivazione.
    2. Se prima della stipula del contratto, il professionista/venditore non ti ha fornito le corrette informazioni circa la possibilità di recedere dal contratto, i termini e le procedure, il tempo utile per esercitare tale diritto passa dai 14 giorni iniziali a 12 mesi e 14 giorni.

      Attenzione: Se il professionista/venditore fornice al consumatore le informazioni sul diritto di recesso entro dodici mesi dall'entrata in possesso del bene o dalla stipula del contratto, in caso di un servizio, allora il termine per esercitare il diritto di recesso scadrà 14 giorni dopo la ricezione di tale comunicazione.
      L'onere della prova relativa all'aver esercitato correttamente il diritto di recesso, nel rispetto di tempi e modi, spetta al consumatore.

    3. Nel caso in cui l'acquisto riguardi un servizio e non un bene materiale, i tempi previsti dal diritto di recesso decorrono dal giorni in cui è stato concluso il contratto.

    Riferimenti utili:
    Dlgs.206/05 - Codice del Consumo
    Direttiva consumatori 2011/83/UE
    Dlgs. n. 21/2014

    Sito polizia postale e comunicazioni www.poliziastato.it

  • Occhio ai saldi!

    Iniziano i tanto attesi saldi di fine stagione, per non rimanere delusi ed acquistare i capi desiderati in tutta tranquillità basta adottare alcuni accorgimenti:

    • Diffidare di chi offre sconti superiori al 50%, spesso si tratta di merce dell'anno precedente.
    • Natale tempo di acquisti e regali: i consigli di Cittadinanzattiva

      Natale si sa è una delle feste più belle dell'anno, e nonostante la crisi economica quasi nessuno rinuncia a qualche acquisto in più o ad un viaggio tanto sognato o al pranzo di Natale con i propri cari. Sempre di più però ci si rivolge al web per acquistare prodotti griffati a prezzi ridotti, ma l’insidia è sempre dietro l’angolo! Per evitare brutte sorprese che rischiano di rovinarci la festa basta seguire qualche piccolo accorgimento in più!

      Acquisti presso un negozio o un centro commerciale

      1. Prima di acquistare l'oggetto che desideri, visita più negozi e confronta più prezzi ed offerte.
      2. Diffida dei prezzi troppo bassi.
      3. Conserva sempre lo scontrino dopo l'acquisto, e ricorda che  hai tempo 7 giorni per un eventuale cambio di merce, ricorda, inoltre, che la legge prevede per i beni mobili una garanzia di 2 anni.
      4. Per i capi di abbigliamento controlla bene le etichette e verifica la provenienza e l'autenticità del prodotto.
      5. Verifica che i giocattoli da regalare ai bambini rispettino le norme europee di sicurezza.
      6. Verifica che gli apparecchi elettronici (computer, cellulari, dvd, etc.) siano omologati per la vendita nel mercato italiano.
      7. Richiedi nei grandi magazzini, quando è possibile, che venga preparato il pacchetto regalo, senza supplemento di spesa.
      8. Esigi sempre, anche nei giorni di maggior flusso di clientela, l'assistenza adeguata nella scelta del prodotto da acquistare.
      9. Fai valere il tuo diritto di provare la merce (esclusi i capi di abbigliamento intimo).
      10. Stai attento alla data di scadenza dei prodotti alimentari.
      11. Se acquisti del pesce ricordati di verificare la provenienza e  se si tratta di pesce di allevamento o di mare, infatti il primo ha dei costi più bassi rispetto al secondo.

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