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-
Contesto del progetto a cui ha aderito l’Azienda
Progetto
N° Aziende Sanitarie partecipanti
Tipologia di Servizi valutati
N° tot. servizi valutati
N° cittadini coinvolti
Incontri formazione e coordinamento
()
SINTESI DEI RISULTATI
Azioni di miglioramento pianificate
Azioni di miglioramento realizzate
Indice di miglioramento
LEGENDA COLORI - punteggi:
0-20
21-40
41-60
61-80
81-100
ASSETTO STRUTTURALE E ORGANIZZATIVO
Dati di attività
Dotazione di personale
Contesti di intervento
Funzioni e servizi garantiti
Organizzazione del servizio
Dotazione di strumenti, mezzi e attrezzature
Dotazioni strutturali specifiche
PERCORSO DEL CITTADINO NEL SERVIZIO
Accesso al servizio
Diagnosi e valutazione
Formulazione e gestione del programma terapeutico
Équipe assistenziale e case manager
Presa in carico
Erogazione del servizio
Sportello del paziente cronico
Ambulatorio infermieristico
Punto di primo intervento (PPI)
Continuità assistenziale
Riabilitazione
Reinserimento sociale e lavorativo
ORIENTAMENTO AL CITTADINO E UMANIZZAZIONE
Tutela dei diritti
Tutela dei diritti e miglioramento della qualità
Personalizzazione delle cure, rispetto della privacy, assistenza ai degenti e alle loro famiglie
Rispetto della privacy e riservatezza
Impegno per la non discriminazione culturale, etnica e religiosa
Rispetto della specificità della persona e umanizzazione
Semplificazione tecnologica
Informazione e comunicazione
Informazione
Comunicazione
Accesso alle informazioni, alla documentazione e comunicazione
Orientamento, segnaletica e raggiungibilità
Comfort e vivibilità
PROMOZIONE DI POLITICHE DI RILIEVO SOCIALE E SANITARIO
Sicurezza dei pazienti
Sicurezza del personale
Sicurezza di ambienti, strutture e impianti
Accessibilità fisica e sensoriale
Malattie croniche e oncologia
Gestione del dolore e attenzione alle sofferenze inutili
Attenzione alle piaghe da decubito
Prevenzione
Rispetto della libertà personale e attenzione alla contenzione
Ospedale aperto"
Innovazione e ricerca
IMPEGNO PER IL MIGLIORAMENTO E TRASPARENZA
Valutazione del servizio e miglioramento della qualità
Gestione del reclamo e del contenzioso
Formazione e aggiornamento del personale
Integrazione di servizi e di reti
Digitalizzazione dei dati sanitari e sistema informativo
Impegno per ridurre i tempi di attesa
Trasparenza e impegno per la legalità
EMPOWERMENT E PARTECIPAZIONE
Attuazione e funzionamento degli istituti di partecipazione degli utenti
Altre forme di partecipazione dei cittadini e interlocuzione cittadini/azienda
Partecipazione di cittadini e associazioni
Empowerment di pazienti e cittadini, e promozione della salute
Coinvolgimento della famiglia / della comunità