Con l’ estate ormai entrata nel vivo, le partenze verso le località turistiche entrano nella loro fase di picco. È importante sapere come comportarsi prima di partire, soprattutto nel caso in cui si opti per mete internazionali. Sapere come far valere i propri diritti nel caso in cui possano sorgere degli imprevisti con i mezzi di trasporto o sapere cosa fare se si necessita di assistenza medica è fondamentale per una vacanza serena. Ecco una guida pratica per consentire a tutti di passare un’estate tranquilla e in sicurezza.

I TUOI DIRITTI DI PASSEGGERO SE VIAGGI IN TRENO 

 La normativa europea tutela i passeggeri che viaggiano nell’ambito dell’Unione Europea a bordo dei diversi mezzi di trasporto pubblici, riconoscendo un insieme di diritti essenziali garantiti per ognuno di questi.

Problemi frequenti:

• Ritardi
• Cancellazioni

Cosa fare:

1. Inviare un reclamo formale: via mail, PEC o compilando gli appositi form sul sito delle compagnie ferroviarie.
2. Attendere la risposta: entro 30 giorni.
3. Se non soddisfatti: procedere con la domanda di conciliazione paritetica. Questo servizio è gratuito e i nostri conciliatori abilitati potranno seguirvi nella questione.

Approfondimento:

• Diritti del Passeggero - Treni

I TUOI DIRITTI DI PASSEGGERO SE VIAGGI IN AEREO 

Anche per i viaggi in aereo, la normativa europea tutela i passeggeri che viaggiano nell’ambito dell’Unione Europea.

Problemi frequenti:

• Ritardo prolungato del volo
• Cancellazione del volo
• Imbarco negato

Cosa fare:

1. Inviare un reclamo formale: via mail, PEC o compilando gli appositi form sul sito delle compagnie aeree.
2. Attendere la risposta: entro 30 giorni.

Approfondimento:

• Diritti del Passeggero - Aerei

 I TUOI DIRITTI DI PASSEGGERO SE VIAGGI IN PULLMAN O UN IN NAVE 

Anche per i viaggi in pullman o in nave, la normativa europea tutela i passeggeri che viaggiano nell’ambito dell’Unione Europea.

Problemi frequenti in autobus:

• Ritardi
• Cancellazioni

Problemi frequenti in nave:

• Ritardi
• Cancellazioni

Cosa fare:

1. Inviare un reclamo formale: via mail, PEC o compilando gli appositi form sul sito delle compagnie.
2. Attendere la risposta: entro 30 giorni.

Approfondimento:

• Diritti del Passeggero - Autobus e Navi

LE ASSICURAZIONI DI VIAGGIO: COME TUTELARSI DAGLI IMPREVISTI 

Negli ultimi anni, l’utilizzo delle assicurazioni di viaggio è aumentato considerevolmente. Tuttavia, problemi relativi a mancata copertura non esplicitata chiaramente al momento della sottoscrizione del contratto possono causare disagi.

Consigli:

• leggere attentamente le condizioni della polizza prima di sottoscriverla.
• Verificare se la copertura dei rischi è prevista.
• Non fermarsi ai proclami “All Inclusive”.

Assicurazioni sanitarie:

• Consigliate soprattutto per viaggiatori diretti negli Stati Uniti o in Canada.

LE VACCINAZIONI: COSA VERIFICARE PRIMA DELLA PARTENZA 

Prima di partire per un viaggio internazionale, soprattutto verso paesi esotici, è necessario verificare di essere in regola con le vaccinazioni previste dal programma nazionale e con quelle specifiche per il paese di destinazione.

Consigli:

• Pianificare le vaccinazioni almeno 8 settimane prima della partenza.
• Consultare il proprio medico e pediatra.

Approfondimento:

• Vaccinazioni per i Viaggiatori Internazionali - Ministero della Salute
• Vaccinazione Febbre Gialla - Ministero della Salute
• TuttoVaccini - Cittadinanzattiva

Il servizio di continuità assistenziale stagionale nelle località turistiche (ex Guardia Medica Turistica)

Durante la vacanza, potrebbe essere necessario rivolgersi a un medico a causa di problemi di salute. Il servizio di continuità assistenziale stagionale nelle località turistiche è disponibile sia per cittadini italiani che stranieri.

Costi:

• Prestazione in ambulatorio: €15,00
• Visita domiciliare: €25,00

Consigli:

• Conservare tutti i documenti di pagamento per eventuali richieste di rimborso.

RICORDA: 

• Conservare titoli di viaggio e ricevute per prove documentali.
• Leggere attentamente le condizioni delle assicurazioni di viaggio.
• Controllare le vaccinazioni necessarie per i paesi esotici.
• Utilizzare il servizio di continuità assistenziale stagionale nelle località turistiche in caso di problemi di salute.

Per ulteriori informazioni e assistenza, scrivi a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. 

Guida realizzata nell’ambito delle attività finanziate dal MIMIT. D.M. 6/5/2022, art.5