El objetivo general del proyecto es promover la participación cívica de los colombianos en la planificación, la gestión y el control de los servicios públicos para mejorarlos, facilitar el acceso de los usuarios y garantizar una mayor transparencia en su gestión.
El objetivo específico del proyecto es operar a dos niveles: local y nacional.
• A nivel local, promover un incremento de la participación ciudadana en las áreas de Pasto y Cartagena; que se focalice en el control de la prestación de los Servicios Públicos ("Control Social"). Las actividades se concentraron en los servicios de Salud y los Servicios Públicos Domiciliarios: Acueducto, Energía, Gas Combustible, Telefonía Pública y Alcantarillado.
• El nivel nacional es una consecuencia directa del local. Gracias a la información obtenida, se quiso presentar propuestas al Gobierno Nacional para mejorar las condiciones del sector de la Salud y de los Servicios Públicos Domiciliarios.
Nivel nacional
A nivel nacional, dados los resultados positivos de Pasto y Cartagena, se ha iniciado una actividad de cooperación con actores de la sociedad civil (asociaciones de consumidores y de usuarios), empresarios e instancias gubernamentales y del sector privado. El objetivo a largo plazo es desarrollar un proyecto realmente sostenibile, para que – en el futuro – los colombianos puedan proponer cambios normativos que les garanticen un papel de centralidad y una mayor calidad de los servicios públicos.
Nivel local
El proyecto opera en dos ciudades: Pasto y Cartagena. Además de distar unos 2500 km la una de la otra, tiene rasgos totalmente diferentes por clima, población predominante, número de habitantes, cultura y estilos de vida.
Dos razones han guiado la elección de estas dos ciudades: el apoyo de los gobiernos locales; las diferencias entre los dos territorios, que permiten desarrollar actividades participativas diferentes. Éste es un elemento fundamental para que el proyecto se pueda también adaptar a los contextos de los demás países socios de la iniciativa "ART" (trabajo de articulación y cooperación de los involucrados en el desarrollo sostenible del territorio).
