Il Garante per la protezione dei dati personali, a seguito di numerose segnalazioni e reclami presentati da cittadini, si è recentemente occupato del fenomeno del telemarketing aggressivo, emerso nell’ambito delle intermediazioni immobiliari.
Migliaia di potenziali venditori ed acquirenti venivano contattati, con insistenza, tramite telefonate e messaggi WhatsApp, senza aver espresso un valido consenso a ricevere comunicazioni promozionali, da agenzie immobiliari che utilizzavano elenchi molto dettagliati forniti da una società di servizi.
Gli elenchi che venivano utilizzati costituivano una vera e propria mappatura di massa del territorio ed erano “arricchiti” con i numeri telefonici (fissi e mobili) e le informazioni catastali ricavate anche attraverso il servizio telematico Sister dell’Agenzia delle Entrate. Ogni proprietario residente in una determinata zona di interesse commerciale per le agenzie era sottoposto ad una vera e propria schedatura.
Alla luce di questo quadro il Garante ha sanzionato la società fornitrice dei dati per 100mila euro e successivamente le prime nove agenzie coinvolte con multe fino a 40mila euro. Alle prime sanzioni comminate alle agenzie, in base alla gravità delle violazioni, ne seguiranno altre al termine delle istruttorie in corso. Nei casi più gravi, il Garante ha inoltre vietato l’ulteriore trattamento dei dati ed imposto la cancellazione degli stessi per i quali le agenzie non sono state in grado di dimostrare un consenso valido.
Per poter continuare a svolgere attività di telemarketing, le agenzie dovranno verificare costantemente, anche mediante controlli a campione, che i dati siano trattati nel rispetto della normativa privacy (acquisizione preventiva di un consenso libero e specifico degli interessati, oltre che informato, per l’invio di comunicazioni commerciali, nonché, per le utenze destinatarie delle telefonate indesiderate, l’iscrizione delle stesse al Registro Pubblico delle opposizioni) e adottare misure tecniche ed organizzative adeguate per facilitare l’esercizio dei diritti degli interessati, compreso il diritto di opposizione.
