Por iniciativa de la organización ciudadana Cittadinanzattiva, la Universidad del Sinú "Elías Bechara Zainum", seccional Cartagena y el Tribunal para los derechos de los pacientes de Cartagena de Indias, se proclamó en la ciudad la Carta de los Derechos de los Pacientes el pasado viernes 16 de diciembre de 2011 en el auditorio de la Universidad del Sinú, en el pie de la Popa.

La Carta destaca 12 derechos para la efectiva protección a la salud del paciente y es el resultado de la voluntad ciudadana, a partir de fuentes de información cívicas, estadísticas, jurídicas, experienciales y se implementa en el marco del proyecto piloto "Derechos y Desarrollo" promovido desde 2009 en Colombia por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y Cittadinanzattiva. En la construcción de la Carta contribuyeron organizaciones ciudadanas, de pacientes y usuarios, la ESE-Cartagena de Indias, IPS, EPS y dependencias de la Alcaldía de Cartagena.

Qué es una Carta de los Derechos de los Pacientes

Es un documento que tiene como objetivo la proclamación de un conjunto de derechos, que surgen como una forma de visibilizar las diferentes maneras prácticas en las que debe darse la protección del derecho a la Salud, garantizado por la Constitución y reconocido por la ley, pero a menudo desconocido y vulnerado.

Es una herramienta que se fundamenta en la participación ciudadana y la defensa de los derechos, a fin de divulgar formas concretas en que estos derechos sean respetados y exigidos. Con el fin de que la Carta se convierta en un instrumento de acción para la efectiva protección del derecho a la salud, es necesario que sea:

• Proclamada públicamente a nivel de las diferentes organizaciones ciudadanas e instituciones con el propósito de reconocer y mejorar el contexto local.
• Suscrita y adoptada oficialmente.
• Promovida entre las instituciones, los actores públicos y privados del sistema de salud, los profesionales del sector y sus asociaciones, los ciudadanos y sus asociaciones.

Los 12 Derechos de los Pacientes que la Carta destaca

El contenido de la Carta destaca:

1. Derecho al Respeto por la persona.
2. Derecho al Acceso.
3. Derecho a la Información.
4. Derecho a la Libre Elección.
5. Derecho a la Atención Oportuna.
6. Derecho a la Atención Pertinente.
7. Derecho a la Atención Continua.
8. Derecho a la Atención Segura.
9. Derecho a la Intimidad.
10. Derecho a la Promoción de la salud y prevención de la enfermedad.
11. Derecho a Reclamar.
12. Derecho a la Participación.

Cabe anotar que ésta no es solo la Primera Carta de los Derechos de los Pacientes construida en Cartagena, sino también la primera construida desde el punto de vista de los ciudadanos en toda Colombia.

La situación del Servicio de Salud en Cartagena

Algunos de los principales datos de la encuesta realizada por la Universidad del Sinú, para conocer la situación del Servicio de Salud en Cartagena y que sirvieron de insumo para la construcción de la Carta de los Derechos de los Pacientes fueron:

• 7,3% de la población cartagenera no está afiliada al SGSSS.
• Al 7,8% de los afiliados al SGSSS le ha sido negada la atención en alguna oportunidad.
• Al 5,2% le ha sido negado el tratamiento en alguna oportunidad.
• El 64% expresa que no conoce las campañas de Promoción y Prevención.
• 63% de los afiliados al SGSSS percibe que tiene que esperar excesivamente para recibir el tratamiento que necesita.
• 46% expresa que no tiene información sobre los servicios a los que tiene derecho.
• 49% expresa que no tiene información acerca de los procedimientos para acceder a los servicios.
• 14% percibe que lo dejan de atender por atender a otros sin justa causa.
• 11% percibe que casi nunca se le da un manejo oportuno a sus quejas.