Entrevista a Rafael Meza Pérez, joven egresado y asesor de la Corporación Tribunal de Derechos
Rafael Meza Pérez es un egresado de la Facultad de Derecho del Tecnológico Comfenalco que tras haber cumplido con su periodo de práctica jurídica en el Tribunal para las Derechos de los Pacientes de Cartagena, decidió continuar con el trabajo de promoción y defensa de derechos de los pacientes y usuarios de los servicios públicos domiciliarios a través de la Corporación Tribunal de Derechos.
En la Actualidad Rafael es un ejemplo para los estudiantes y voluntarios que a diario acuden al Tribunal. Desempeña funciones de asesoría a los miembros y participa activamente en las actividades de la Corporación.
1. Hola, ¿Como conociste el Tribunal para las Derechos de los Pacientes de Cartagena? ¿Quién te habló de ello por primera vez?
Llegue al grupo en el año 2012, a trabajar como estudiante de Derecho de la Universidad de Medellín y el Tecnológico de Comfenalco. No sabía de la existencia de este grupo.
2. Desde cuándo prestas asesorías a la Tribunal para las Derechos de los Pacientes ubicado en el CAP (Centro de Atención Primaria) del barrio “La Esperanza?
Desde el año 2012, en un principio como estudiante perteneciente al Consultorio jurídico y luego de terminar académicamente como voluntario en la Corporación.
3. ¿Cuántos estudiantes están involucrado por la Corporación Tribunal de Derechos en el CAP la Esperanza?
En la actualidad, de los estudiantes que terminamos académicamente, solo yo participo activamente en calidad de asesor y miembro de la Corporación. Por el convenio que existe con el Tecnológico de Comfenalco, esta institución se comprometió a enviar un estudiante por día, de lunes a viernes para asesorar a la Corporación, es decir la Universidad envía cerca de 5 estudiantes para que realicen sus prácticas en labores de asesoría y asistencia jurídica a pacientes del CAP que acuden al Tribunal.
4. Explique bien a quien no sabe, como se desarrolla su actividad: ingresa un ciudadano, un usuario en la oficina de la Corporacion Tribunal de Derechos, y luego que pasa?
Mi función en estos momentos es de asesor de la Corporación, si bien recién terminé mis estudios de Derecho, soy economista con experiencia en administración y en este sentido trato de colaborar con la Corporación. Nuestro trabajo en la Corporación es colaborar para que las personas que acuden a solicitar los servicios médicos al CAP de La Esperanza cuenten con todas las garantías de que sus derechos como ciudadanos van a ser protegidos y respetados.
Lo primero es escucharlo para saber si lo que expones es una queja o simplemente está pidiendo la asesoría para acceder a los servicios. En ambos casos es escuchado y si es asesoría se le guía para que pueda resolver su duda y acceder a que su necesidad sea resuelta.
Si es una queja se le escucha siguiendo unos protocolos establecidos para que quede registrado el caso, se mira si en realidad la queja está fundamentada. Si la queja está fundamentada y en realidad no está siendo resuelta su necesidad como debería ser resulta, primero se acude a la persona encargada de prestar el servicio para, mediante la vía persuasiva, tratar de resolverle el problema al paciente; si mediante este procedimiento no se logra que sea resuelta la necesidad se acude a la vía legal. Es necesario aclarar que cada caso es particular y no hay un procedimiento estándar pero por lo general se acude a un derecho de petición donde se le solicita a la entidad las razones, fundadas en derecho para la negación del servicio y en caso de que por este medio no sea resulto se acudiría a una tutela ante un juez.
5. Que te parece la idea de hacer entrenamiento verdadero en contacto directo con la población en un lugar público como el CAP?
La experiencia tiene un sabor agridulce, ya que si bien el contacto directo con la población necesitada te estimula a seguir trabajando porque tienes el problema de frente y lo sientes como tuyo, también es frustrante al ver que las condiciones económicas con que cuenta el CAP son limitadas para la cantidad de personas que tiene que atender y los recursos con que nosotros como Corporación contamos también son muy limitados y quedan muchísimas cosas por hacer.
6. Que dicen tus profesores de esta experiencia?
En lo que a mí me corresponde hasta ahora los profesores se han limitado a decir que “es bueno lo que se está haciendo”, pero realmente el trabajo de la universidad lo veo como el cumplimiento de un requisito académico, creo que eso tenemos, como Corporación, que trabajarlo más, tratar de involucrar mucho más a la academia en nuestro trabajo.
7. ....Y tus padres?
Ya no soy hijo de familia, más bien soy padre y trato de contar sobre esta experiencia que está relacionada con un trabajo que quiero hacer hace mucho tiempo relacionado con la cultura africana en el Caribe colombiano, como esta cultura sigue sufriendo con la marginación, ya que lo que somos, los problemas por los que sufrimos, son el resultado de unos acontecimientos históricos que nos marcaron, así como las minorías han sido excluidas de la participación en la creación de las leyes y los procesos que los afectan, también son excluidas de los servicios básicos a los que tienen derecho.
8. Esta actividad social “de ciudadanos para ciudadanos” que estás haciendo, te parece útil solo para tu futuro perfil profesional, o también para desarrollar un sentimiento cívico en la medida en que se estás haciendo algo para la ciudadanía?
Lo hago porque me gusta estar involucrado con la gente.
9. La vas a sugerir a tus amigos como una experiencia valiosa?
Siempre en conversaciones con amigos hablo sobre mi experiencia en estos temas y los invito a involucrarse.
10. Crees que la vas a continuar después tu carrera universitaria?
Académicamente terminé y aun continuo involucrado, quiero seguir trabajando en el tema de ayuda a las minorías sobre todo en hacerles caer en cuenta que muchas veces la situación en la que se encuentran es por no tomar conciencia de sus derechos, de no plantearse caminos y trazarse objetivos para mejorarse ellos mismos y de esta forma contribuir a mejorar el entorno.
Entrevista realizada por Mariano Votta, Director de Active Citizenship Network News, agosto 2014,
con la colaboración de Carlos Ceballos.
