Chiuse due istruttorie avviate a ottobre 2016 da Antitrust -l ’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato - nei confronti di WhatsApp Inc. per presunte violazioni del Codice del Consumo.
Nella prima istruttoria l’Autorità, con una sanzione di 3 milioni di euro, ha accertato che WhatsApp Inc. ha indotto gli utenti di WApp Messenger ad accettare integralmente i nuovi Termini di Utilizzo, e in particolare la condivisione dei propri dati con Facebook, facendo loro credere che in caso di mancata accettazione da parte degli utenti, sarebbe stato impossibile proseguire continuare a utilizzare l’applicazione.
La seconda istruttoria, avviata sempre nei confronti di WhatsApp Inc., per presunta vessatorietà di alcune clausole contrattuali, si è conclusa con l’accertamento della vessatorietà di alcune disposizioni che prevedono, ad esempio, esclusioni e limitazioni di responsabilità in capo a WhatsApp molto ampie; il diritto generico esercitabile da WhatsApp di risolvere il contratto/recedere in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo e non consentire più all’utente l’accesso/utilizzo dei servizi, senza prevedere un analogo diritto per il consumatore. Cittadinanzattiva ha dato il proprio contributo, con delle osservazioni specifiche, in particolare alla consultazione CV 154 dell' Antitrust.
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