06 3671 8040

“Ho ricevuto una bolletta dell’acqua molto elevata con indicazioni di consumi che non riconosco. Cosa posso fare?”
“L’autobus è sempre in ritardo. Cosa posso fare?”
“La raccolta dei rifiuti della mia città non è effettuata con regolarità. Cosa posso fare?”
“Ho dei dubbi sull’importo della tariffa da pagare per il servizio rifiuti. Come è stata calcolata la tariffa?”
“Mi interrogo sull’esclusione dalla graduatoria di ammissione del mio bimbo all’asilo nido comunale. Cosa posso fare?”

Queste sono solo alcune delle domande arrivate al numero 06 3671 8040

Cittadinanzattiva mette a disposizione un call center nazionale per rafforzare la tutela dei cittadini- consumatori.

Il numero 06 3671 8040 è attivo per l’informazione, l’assistenza e la consulenza riguardanti i Servizi Pubblici Locali (Asili Nido, Trasporti Pubblici Locali, Servizio Idrico, Rifiuti). Lo scopo è favorire il dialogo con l’amministrazione comunale e/o il responsabile del servizio e stimolare il diritto al reclamo per una gestione ed erogazione di maggiore qualità.

Puoi chiamare il lunedì dalle 14.30 alle 17.30, il mercoledì e il venerdì dalle 10 alle 13.

ASSISTENTE VIRTUALE (S.U.S.I.)

A tutela del cittadino/consumatore, è attiva S.U.S.I. (Sistema Unico di Supporto Intelligente), l’assistente virtuale disponibile h24 in home page www.cittadinanzattiva.it e su INFORMAP (in basso a destra) per rispondere alle domande dei cittadini sui servizi pubblici locali. Chatta con SUSI per avere tutte le informazioni di cui hai bisogno o per segnalare disservizi: saprà fornirti utili indicazioni o, in caso contrario, ti metterà in contatto con un nostro operatore.

SPORTELLI TERRITORIALI

Per fornire informazioni, assistenza e consulenza ai cittadini in tema di servizi pubblici locali, sono disponibili 6 sportelli territoriali di Cittadinanzattiva.

• Milano: tel. 3714388214; e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.;
  aperto dal lunedì al giovedì 9.30-13

• Bologna:05119985606; e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.;
  aperto dal lunedì al venerdì  9.30-13.30

• Chiaravalle (AN): tel. 3393460462; e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.;
  aperto il lunedì, martedì, mercoledì 9-13, giovedì 15 -19, venerdì 15 -17

• Spoleto (PG): tel. 0743/222208, e-mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.;
  aperto il martedì 9.30/11.30 e 16:30/18.30
  Lo sportello è raggiungibile anche presso la sua sede fisica in Via XXV Aprile 44       

• Piano di Sorrento: tel. 800984395; e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.;
  aperto dal lunedì al venerdì 9-12
  Lo sportello è raggiungibile anche presso la sua sede fisica in Via Carlo Amalfi, 24;

• Catania: tel. 3488975573; e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.;
  aperto il mercoledì e il giovedì 9-13

Gli strumenti di informazione, assistenza e consulenza sono realizzati nell’ambito del progetto “Consapevolmente consumatore, ugualmente cittadino”, finanziato dal Ministero dello Sviluppo Economico (DM 7 febbraio 2018).

Per maggiori informazioni sul progetto, visita il sito www.piusaipiusei.org