Per contrastare il telemarketing aggressivo e le frodi telefoniche, l'AGCOM ha approvato nuove regole che consentiranno agli utenti di identificare facilmente chi opera nella legalità. Imprese e call center certificati potranno utilizzare un numero "chiamante" breve a tre cifre, simile a quelli già in uso per l'assistenza clienti, riducendo così il rischio di confusione e di truffe. Il provvedimento aggiorna il Piano Nazionale di Numerazione nel settore delle telecomunicazioni (PNN) ampliando le numerazioni impiegabili come identificativo del chiamante per servizi di chiamata e messaggistica, prevedendo l’utilizzo anche delle numerazioni per servizi senza oneri per il chiamante, quali le numerazioni per servizi di emergenza, servizi di pubblica utilità, servizi armonizzati europei a valenza sociale, servizi di assistenza clienti (“customer care”), servizi con addebito al chiamato, nonché le numerazioni destinate ai servizi SMS/MMS e alla trasmissione dati.
Per gestire l'impatto sul mercato e disciplinare in modo ancora più stringente le chiamate di teleselling e telemarketing, l'Autorità ha inoltre istituito un apposito Tavolo tecnico con gli operatori del settore.
Aggiornamento finanziato dal MIMIT. D.D. 12 maggio 2025
