Facile Energy, società attiva nel settore dei servizi di energia e gas è stata sanzionata dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per due distinte pratiche commerciali scorrette e per violazioni delle norme a tutela dei consumatori nella conclusione di contratti a distanza.
La prima pratica contestata dall’Antitrust riguarda la conclusione di contratti e l’attivazione di servizi di luce e gas in assenza di una corrispondente esplicita manifestazione di volontà del consumatore alla sottoscrizione del contratto, mediante canali di teleselling e di vendità porta a porta. Oltre a fornire informazioni ingannevoli e creare indebiti condizionamenti per stipulare contratti, Facile Energy ha assunto atteggiamenti intimidatori verso i propri clienti, affermando di intervenire con la riduzione di potenza del servizio e/o la disalimentazione del punto di prelievo, mentre richiedeva il pagamento della fornitura. Relativamente a tali violazioni, l’Antitrust ha deciso di irrogare una sanzione amministrativa di 1.200.000 euro.
La seconda pratica commerciale scorretta consiste nell’addebito in fattura degli “oneri di sistema”, in contrasto con le disposizioni normative e regolamentari che ne hanno previsto l’azzeramento, nonché nella diffusione di informazioni ingannevoli in sede di risposta ai reclami dei consumatori relativi a tale ingiustificato addebito”. In merito a questa violazione, AGCM ha deciso di irrogare alla società una sanzione amministrativa pari a 700.000 euro.
Oggetto del procedimento sono anche le violazioni delle norme a tutela dei consumatori nella conclusione di contratti a distanza che non appaiono rispettose verso i diritti sanciti dal Codice del consumo che tutelano il consumatore come parte debole.
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